作者：婷克丽 

来源：社交电商传媒

在微信平台上，搞社群的叫社群生态，玩电商的叫电商生态，混媒体的叫媒体生态，这么多生态里面最有潜力的莫过于新晋小生小程序。行将一年，小程序的势能已经上来了，它有多少潜力没人知道。虽然目前小程序还有一些环节需要突破，比如说直接分享小程序到朋友圈，公众号直接群发小程序等。但作为新的应用形态，商家可以大胆尝试一下，以小程序作为移动互联网时代的杀手锏加大宣传推广力度，延伸服务半径，找准自己的位置。

婷克丽综合了非常多的小程序，总结出一些规律，为商家小程序及产品服务一夜爆红提供新的指引：

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社交属性突出，营销具备趣味性

小程序天生自带社交属性，依托微信这个强关系社交平台混得风生水起。因此商家一定要充分利用好小程序“用完即走”的定位优势，在设计小程序的时候，以社交属性为基准，把大众喜闻乐见的、轻易接受的分享功能与内容高度契合。要玩就玩跟别人不一样的，最直接的方法就是你看别人家怎么做的，看多几家在短时间内有爆发力的。然后站在用户的角度思考，如何才能最快、最省、最好地引导用户发动自己的微信好友自发传播。因为在这一个过程中，你做到了人有你有，人有你优，你就处于社交关系链中的主导地位，主导方案、主导产品、主导用户。

拼多多小程序就是利用这样的方法来活跃用户流量，快速裂变，进行口碑传播的。本身小程序就带有社交属性，用以衔接微信平台就能进一步释放出你的小程序价值。当然了，光靠社交分享增加曝光的确很好玩，但商家都讲求实际，讲变现，讲钱。所以若想利用小程序带来有效变现，你在策划营销活动的时候就一定要讲究内容有趣、优质。够好玩的产品才能让用户自发传播，够趣味的产品才有足够的传播点和卖点让加快用户付费转化。

有了小程序，可以不需要导购，但小程序操作流程一定要设计得简单、直接，尤其是在支付环节。商家不要抠门，适当在整个操作流程中植入点小利益给用户，刺激他们分享传播。不然光看不能摸，论谁都嫌弃你！

2

巧用社交媒体矩阵，建立种子用户群

每个种子用户都有长成“参天大树”的潜力，都是在某个领域有一定地位和影响力的人，那多个种子用户聚在一起就有了更大的爆发可能，这也是社交电商传媒最近一直推出落地荟抱团联盟的主要原因。落地荟抱团联盟就是要把每个行业，每个领域想要把自己打造成“参天大树”的人或品牌聚在一起，合力抱团发展。你想想，一个集众家所长，得各域之才的抱团联盟想做什么推广不可以？想做什么项目没资源？（可添加方雨微信：54214，加入落地荟抱团联盟种子VIP）

商家想要自己的小程序一夜爆红，有了庞大而坚实的种子用户群就一定会事半功倍。种子用户群怎么来？在《商家如何通过小程序获得并留住你的种子用户？》一文中就已经详细解释过，在这里重点提一下利用社交媒体矩阵建立种子用户群的方法。

商家可以利用微信互推、微博营销、行业网站广告投放、贴吧论坛等社交媒体矩阵来深挖种子用户，用户都具有不定向性、分散性，如果单靠微信平台、光靠小程序是不可能找到又多又精准的种子用户的。通过社交媒体就可以以社群的方式对种子用户进行维护管理、流量互导，并在小程序营销策划活动中，发挥媒体矩阵的作用，给小程序带来巨量的曝光。这种方式非常考验商家对社交媒体的运维能力，有兴趣有信心的商家不妨尝试一下。

3

配合社群营销，提高用户留存率

虽然小程序并没有粉丝一说，但小程序在拉新、转化方面的作用是众多社交应用中首屈一指的。如上述第二点所讲，建立种子用户群之后，就当设法留存，不然所有的活都白干了。用户留存率越高的小程序，爆红的几率也就越大，而社群是留存用户最直接的手段。

小程序最大的价值就是通过社交手段放大用户的参与感，连接商家与用户的深度互动，打破用户心理壁垒，这一点跟社群营销不谋而合。社群可以设置如走心话题、制造热门话题、合力发起拼团、助力砍价等等，只要能让用户自发分享传播的，都能让他们觉得自己有存在感、有价值。社群其实就是把用户的注意力凝聚起来，不仅活跃了用户流量，更给社交传播和用户购买提供了便利的条件。

不少干社群营销的人都会发现，其实社群成员之间的差异性也是合作和机会产生的核心，这也正印证了落地荟抱团联盟的本质。因为有用户，所以有社群，用户的实力越强，社群的营销势能越大。小程序也好，广告信息也好，都可以利用这样的营销势能得到最大化的推广效果。

4

关注用户需求，建立配套系统

未来一定是消费者主导的天下，用户至上是所有平台和服务的核心法则，商家做小程序的过程中切记时刻关注用户需求，建立配套系统，给用户一个可参与、可触摸的使用环境。

一个相对完整小程序的配套系统主要包括商品管理、服务内容、会员系统、支付体系、用户平台、粉丝策略等等。在这里重点讲讲用户平台和粉丝策略，毕竟其他几个都是属于硬件设置，因商家服务性质和产品的差异而决定。

互动性和及时性是用户平台的核心标准，在设计小程序的时候，最好打造一个用户平台，用作用户体验分享和交流，并植入客服服务环节。用户有需要可以及时与商家进行深度对接并做出处理善后，这样给人一种价值感和参与感。另外，配合一定的粉丝策略能够进一步提升用户的品牌归属感和荣誉感，让他们吸引主动分享传播，吸引更多的粉丝加入平台。比如节假日活动、头衔身份分类享受权益、品牌价值造势宣传等等都是可以可以满足用户需求的。

交互、个性、需求才是征服用户内心的必要元素，不仅符合小程序特性，更符合社交电商发展的主流。